Tutti i diritti riservati.
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Procedura di reso
Segui i passaggi seguenti per effettuare un reso.
Mandaci via e-mail a service@foriere.it la tua richiesta di reso indicando il numero d'ordine, il codice del prodotto ed eventualmente il motivo del reso per poterti offrire un servizio migliore la prossima volta.
Ti faremo pervenire via e-mail il modulo da compilare con i tuoi dati personali, dove dovrai indicare anche la modalità di rimborso e se preferisci il ritiro presso l'indirizzo fornito oppure se porterai il pacco presso un punto di ritiro del corriere.
Una volta inviato il modulo di reso ti invieremo una e-mail contenente i documenti da stampare e da consegnare al corriere.
Prepara il collo per il reso
Inserisci i prodotti che intendi restituire all'interno delle scatole originali e assicurati che tutte le etichette della spedizione precedente siano state rimosse. Se la scatola esterna è troppo danneggiata per essere riutilizzata, sostituiscila con una scatola simile che possa garantire un'adeguata protezione dei prodotti. Infine, chiudi il pacco e attacca l'etichetta di spedizione per il corriere.
Devono essere restituiti anche gli eventuali imballi e accessori spediti nel pacco originale. I prodotti non devono presentare alcun segno di usura, per questo non devono essere stati utilizzati o alterati in alcun modo. La mancanza di uno dei requisiti precedentemente descritti comporta l'impossibilità di accettare la richiesta di reso.
Consegna il pacco al corriere o portalo al punto di ritiro
Consegna il pacco al corriere secondo la data e gli orari precedentemente concordati, in alternativa porta il tuo acquisto presso il punto di ritiro di tua preferenza del corriere designato.
I prodotti devono essere consegnati al corriere per la spedizione o al punto di riconsegna entro 14 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione al reso, in caso contrario il reso non sarà più autorizzato.
Dopo aver ricevuto i prodotti e dopo averli esaminati dal nostro personale di controllo qualità, ti notificheremo l'accettazione del reso.
Procedura di sostituzione
Segui i passaggi seguenti per effettuare una sostituzione.
Mandaci via e-mail a service@foriere.it la tua richiesta di sostituzione indicando la descrizione del difetto o danneggiamento ed almeno una foto di riscontro, per fare una valutazione oggettiva. Nel caso in cui venga riconosciuto il difetto o danno al prodotto, questo verrà sostituito a nostre spese.
Nel caso di accettazione della sostituzione ti faremo pervenire via e-mail il modulo da compilare con i tuoi dati personali, dove dovrai indicare se preferisci il ritiro presso l'indirizzo fornito oppure se porterai il pacco presso un punto di ritiro del corriere.
Una volta inviato il modulo di reso ti invieremo una e-mail contenente i documenti da stampare e da consegnare al corriere.
Prepara il collo per il reso
Inserisci i prodotti che intendi restituire all'interno delle scatole originali e assicurati che tutte le etichette della spedizione precedente siano state rimosse. Se la scatola esterna è troppo danneggiata per essere riutilizzata, sostituiscila con una scatola simile che possa garantire un'adeguata protezione dei prodotti. Infine, chiudi il pacco e attacca l'etichetta di spedizione per il corriere.
Devono essere restituiti anche gli eventuali imballi e accessori spediti nel pacco originale. I prodotti non devono presentare alcun segno di usura, per questo non devono essere stati utilizzati o alterati in alcun modo. La mancanza di uno dei requisiti precedentemente descritti comporta l'impossibilità di accettare la richiesta di reso.
Consegna il pacco al corriere o portalo al punto di ritiro
Consegna il pacco al corriere secondo la data e gli orari precedentemente concordati, in alternativa porta il tuo acquisto presso il punto di ritiro di tua preferenza del corriere designato.
I prodotti devono essere consegnati al corriere per la spedizione o al punto di riconsegna entro 14 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione alla sostituzione, in caso contrario la sostituzione non sarà più autorizzata.
Dopo aver ricevuto i prodotti e dopo averli esaminati dal nostro personale di controllo qualità, ti notificheremo l'accettazione della sostituzione e provvederemo ad inviarti un nuovo prodotto a nostre spese, informandoti via e-mail quando e con quale corriere avverrà la nuova spedizione.